यात्रियों द्वारा उड़ान में देरी और रद्दीकरण की आलोचना के बाद विस्तारा की प्रतिक्रिया

मुंबई: विस्तारा एयरलाइंस को हाल ही में महत्वपूर्ण परिचालन चुनौतियों का सामना करना पड़ा, पिछले सप्ताह 100 से अधिक उड़ानों में देरी या रद्दीकरण का सामना करना पड़ा।

एयरलाइन ने विभिन्न परिचालन कारकों को जिम्मेदार बताते हुए इस मुद्दे को स्वीकार किया और उल्लेख किया कि उसकी टीमें सामान्य स्थिति बहाल करने और स्थिति को स्थिर करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही हैं।

“चालक दल की अनुपलब्धता सहित विभिन्न कारणों से पिछले कुछ दिनों में हमारे पास बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द और देरी हुई हैं। हम स्वीकार करते हैं और हमारे ग्राहकों को इससे होने वाली असुविधा के बारे में गहराई से चिंतित हैं। ऐसा कहने के बाद, हमारी टीमें ग्राहकों की असुविधा को कम करने की दिशा में काम कर रही हैं, ”विस्तारा ने एक बयान जारी किया।

प्रवक्ता ने बयान में कहा, ''हमने अपने नेटवर्क में पर्याप्त कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के लिए अपनी संचालित उड़ानों की संख्या को अस्थायी रूप से कम करने का फैसला किया है। जहां भी संभव हो, हमने उड़ानों को संयोजित करने या अधिक संख्या में ग्राहकों को समायोजित करने के लिए चुनिंदा घरेलू मार्गों पर अपने B787-9 ड्रीमलाइनर और A321neo जैसे बड़े विमानों को भी तैनात किया है।

विस्तारा ने कहा कि एयरलाइंस प्रभावित ग्राहकों को वैकल्पिक उड़ान विकल्प या रिफंड की पेशकश करेगी।

“एक बार फिर, हम समझते हैं कि इन व्यवधानों से हमारे ग्राहकों को भारी असुविधा हुई है, और हम इसके लिए उनसे ईमानदारी से माफी मांगते हैं। हम स्थिति को स्थिर करने की दिशा में काम कर रहे हैं और बहुत जल्द अपनी नियमित क्षमता का संचालन फिर से शुरू करेंगे।